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带着感情,为民做事

2020-01-10 18:18

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新华社重庆12月16日电 题:用生命书写忠诚与担当——追记重庆市国资委信访处原处长余凯

农历大雪,仲冬来临。看着黄澄澄的柑橘挂满枝头,重庆市长寿区村民李顺清却怎么也高兴不起来:“橘子很甜,可惜余处长尝不到了。”

新华社记者何宗渝

李顺清口中的“余处长”,是重庆市国资委信访处原处长余凯(上图,资料照片)。2019年7月8日,由于过度劳累引发心跳呼吸骤停,余凯倒在他挚爱的信访工作岗位上,生命年轮定格在第五十二圈。

2019年7月8日,周一,大雨滂沱。

那一天,星期一,天空飘着雨。

余凯虽感到身体不适、浑身冒冷汗,但一想到周一工作安排较多,仍早早来到办公室,开始一天的工作。中午过后,准备去医院途中,他习惯性地准备到信访接待室看看情况,却在距离信访接待室不到5米的地方一头栽倒。年仅52岁的余凯,再没站起来……

早上6点多,妻子冉侨发现丈夫脸色极差、直冒冷汗,劝他赶紧去看病。“周一工作多,上午安排完,下午就去看病。”说完,余凯如往常一样早早出门上班去了。

余凯生前是重庆市国资委信访处处长,2004年从军队转业到重庆国资委工作,15年来一直身处信访工作一线,累计处理信访问题超过1800件、接待来访群众超过2万人次,在和群众零距离接触中实实在在为群众解决了困难,在平凡的岗位上诠释了共产党员的责任与担当!

临近中午,放心不下的妻子打电话询问状况,余凯说:“我不太舒服,你打车来接我去医院。”没想到,这个电话竟成了夫妻俩最后一次通话。

余凯的妻子冉侨回忆说,今年6月,在连续工作两个通宵后,余凯感到胸闷气短并开始发烧。“他还想扛,被我硬拉去了医院,结果检查发现他患了心肌炎。要不是医生强迫他住了院,他还想着开点药就走。”

中午12时29分,信访处副处长黄鹏正在吃饭,手机“嘀”的一声响,余凯发来通知:“周四要开主题教育的会,请提前准备发言材料。”黄鹏也没有想到,6分钟后,刚刚还在一起开会、讨论的处长,一头倒在离信访接待室仅有5米多的过道上,再也没有醒来。

“住院期间,他还在安排信访工作;病未痊愈,他就坚决要求出院。”冉侨说,医生拗不过他,就嘱咐他出院后一定要静养,但他又像往常一样投入到工作中。“当天中午我本来是要接他去医院的,没想到……”

群众利益,没有小事儿,只有大事儿

“群众利益无小事”,是余凯生前常挂在嘴边的话。在妻子的印象中,余凯总是在忙——“每天早上6点多出门,晚上一般八九点回家,吃完晚饭又接着加班;有几次早上起床,我发现他还在伏案工作,不休息接着又去上班。”冉侨说,不管夜里多晚,一个电话打来,余凯总是立马投入工作。

翻开余凯的履历,工作36年,既简单又不简单:参军21年戍边西藏,信访工作15年服务群众。

7月8日上午8点半,余凯病倒前的最后一个上午,重庆市国资委组织信访处支部全体党员开展主题教育晨会,余凯深情地说:“我们处大部分都是军转干部,在军队我们的宗旨就是全心全意为人民服务,现在做信访工作,是服务群众的一线平台,大家一定要急群众之所急、想群众之所想。”

在他眼里,只要涉及群众利益,没有小事儿,只有大事儿。

同为退伍军人的李顺清曾是余凯的服务对象。他退役后进入原四川染料厂工作,后因所在企业破产,与妻子两人月收入总共仅1200多元,生活困窘。无奈之下,李顺清把情况反映到了重庆市国资委信访处。

听到余凯出事的消息,李顺清老人的眼泪唰地流了下来:“他就像我的亲人,在我最难的时候拉了我一把,我才有今天的好日子。”

余凯得知情况后,多次到李顺清家探访、到相关部门查找文件资料,并把情况报到相关部门。经过多番协调,最终帮李顺清落实了相应待遇。“后来我回农村租土地种果树,生活很快有了起色,没有他就没有我的今天!”李顺清哽咽着说,“余处长帮我走出了人生低谷,他是为群众着想、为群众受累的好干部,没想到倒在了工作岗位上……”

李顺清是一名退伍军人。多年前,他所在的川染厂改制,两口子双双下岗,又逢生病,生活困难。李顺清在部队立过一等功,按政策可享受一定补助,后来因种种原因停发了。无奈之下,李顺清找到重庆市国资委反映。

在工作中,余凯还需要经常面对群体性问题。在参与化解重庆原“7字头”公交车800余名职工办理退休、原重棉四厂2000余名下岗职工享受医保补助、重庆耐火材料厂600余户职工宿舍纳入棚改等问题后,一批长期性的历史遗留问题得以化解……余凯的同事黄鹏回忆说,有一次余凯为了解决一家企业职工下岗问题,在这家企业住了整整两星期。

第一次见面,特别和气的余凯给李顺清留下了深刻的印象,“‘老哥,我也当过兵,你是哪年的?’余处长热情得很,这一幕仿佛就在昨天。”

信访工作等不得、拖不得。在处理重庆轨道交通集团李子坝车站综合楼业主因办证问题集访、重庆建工集团某项目部外聘驾驶员石某因伤致残等突发事件时,他连夜召集相关企业研究处置措施,及时化解矛盾。他还经常深入企业一线,到职工群众中去,倾听职工群众呼声,赢得了职工群众的理解和支持。

余凯先后3次前往李顺清家,并上报市信访办、民政局等多个部门,奔走协调,终于落实了李顺清的相关补助。

“他常常叮嘱我们,老百姓来信访接待室,肯定是遇到困难了,这是对我们的信任,我们不能辜负他们。”同事文智敏说:“余凯说的话,我们会永远铭记在心!”

信访问题解决了,余凯对李顺清的关心并没有停止。在余凯的鼓励下,李顺清流转了几亩地,搞起了果苗种植。如今,李顺清不仅自己干得好,还带动周边村民一起致富。

对李顺清来说,这样的经历永生难忘。但对余凯来说,这样的事情实在太多了:处理信访问题1800余件,接待来访群众2万多人次,立功、嘉奖、先进个人、优秀共产党员等荣誉数不胜数。

“群众利益无小事。”余凯这么说,也一直这么做。九龙坡区部分群众反映深夜下班回家难,他协调公交集团开通夜班专线;一家企业因火灾烧毁档案无法办理职工退休,他协调市、区有关部门妥善解决;一名企业临时工来反映企业漏交医疗保险问题,他联系企业,把应当享受的养老保险等政策也纳入一并解决……

善于作为,不怕难事儿,想着做事儿

信访,为民解难,为党分忧。在余凯心中,没有难事儿,只有做事儿。无论事情多难,他都会爽快地接下来,想办法处理好。

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