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10bet十博下载从“获客”到“活客” 银行金融科

2019-05-03 08:56

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传统银行除了客户基础强、风险管理体系成熟,其资金成本低且金融链上的资源整合能力强,相较于持牌消费金融公司与互联网机构具有资金供给的先天优势。

摘要:从2015年开始,网贷P2P的线上活客成本就达到了50元/个,而这还不能保证是活粉。如今到了2017年,相信消费金融的线上获客成本还在持续增加,但这是为什么呢? 互联网圈地运动致线上获客成本激增 早些年,以游戏免费,道具收费为代表的游戏公司,以及视频免费...

2、线上渠道互补

  据悉,中国电子银行网在深入调研银行的互联网 发展痛点的基础上,将于近期上线“BAnk帮”服务频道。该频道旨在为银行人提供全新的综合服务。在工作上提供与业务紧密相关的营销、数据模型等工具和解决方案,并提供权威学术机构的培训机会;在生活上为银行人推出了心理减压、就医检测等系列服务。

在此基础上渠道的创新不只体现在客户的体验层,还有产品信息的交付层。传统的线下物理渠道和线上电子渠道的协同互动和优势互补,强化渠道的整合力度依托于新技术打通线上线下将成为未来银行业与消费金融共同的发展趋势。

  写字楼大堂、小区摆点路演、超市服务台等渠道都是高质量用户的获取渠道。但要深入挖掘和利用这些渠道的价值,还需要一套更为可靠数据核销系统与商户管理系统,打造互联网企业与实体商户的用户共享平台。通过场景内的创意活动和品牌曝光吸引用户体验产品,帮助企业实现精准的广告投放和用户增长。

国内多家银行针对“一带一路”发起万亿级投融资项目,同时设立专项基金并以沿线多个海外分行为发行主体,向境外一些沿线主权国家在境内市场和境外市场发行了主题型人民币债券。国内银行的这一产品创新吸引了超过一千家国际的投资者,发挥了银行业在资金供给与资源整合方面的优势地位。

  受电商、移动支付、节日促销等因素的影响,消费金融获得了较快的发展。包括银行在内的各类线上业务的获客场景成为吸收客户的主要渠道之一。

资金供给的天然优势

  银行沉迷线上获客业务或不可取

未来银行将向集约化、精简化方向发展,由电商、互联网企业提供用户连接、用户画像、精准营销等一系列工具,帮助银行后台配置线下营销活动,深化模式创新匹配金融产品与客户群实现精准化市场推广。

  玩转场景营销,。不管是线上还是线下,只要场景合适,目标定位准确,营销方式和方法得当,营销活动会帮助银行收获高质量的客户,并持续激活他们。

根据波士顿咨询于2015年发布的聚焦报告《The Bionic Bank》,以客户为主导的市场正驱动着银行业向数字化方向发展,而数字与人工服务相结合的混合体验将成为客户体验未来的发展趋势。

  到了近些年,互联网领域的补贴大战的战火烧遍了出行、网贷、社交平台等行业……而且,值得注意的是,烧钱模式一开始就成为互联网金融行业的获客手段,比如线下发送礼金卡等。

传统银行正在经历一场存量“活”客与智能“获”客的革命,开放的心态加大与金融科技企业的合作,使银行更好的适应了用户习惯变化,提高存量客户活跃度、获取新客户,在提升交叉销售方面激发了巨大潜能。

  从2015年开始,网贷P2P的线上活客成本就达到了50元/个,而这还不能保证是活粉。如今到了2017年,相信消费金融的线上获客成本还在持续增加,但这是为什么呢?

众多银行为应对净息差的进一步收窄以及信贷风险的严峻形势,都转而将轻型发展放在了重要位置,行业呈现轻资本、轻资产、轻成本的新兴热潮。这在商业银行中体现的最为明显,根据相关统计数据显示2016年中国商业银行的非息收入增长迅猛,信用卡、托管、资产管理、零售代理业务成为增长新热点。

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移动互联、云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术的创新应用,使传统银行通过金融科技在消费场景中的应用,提高客户体验,降低运营成本,提高获客能力,未来消费金融市场中传统银行的地位仍不可替代。

  如前面所说,因为线上获客成本的急速提升,导致银行无法轻松获取客户,而又因为银行电商平台业务和直销银行多半还处于新手期或培养期,相对于之前已有的电商巨头,品牌影响力并不强。

10bet十博下载,金融是周期性行业,对波峰和波谷的把握要亲身经历才能有更为深刻的体会,而互联网金融数据更新快、种类多,但往往缺乏实际经验的支撑,数据的可信度需要时间的检验。现阶段传统银行虽然缺乏对挖掘数据的意识和能力,特别是对客户行为分析的能力。但却有先天的场景化应用的优势,海量数据,快速更新、各式多样已让传统全面的数据清洗在大数据应用场景中失去意义。实践依旧是检验真理的唯一标准,换而言之数据质量是在实际应用中得以提升的,而不是简单管出来的,在这一点上传统银行具有先天的优势。

  总之,在当前线上获客成本高企的今天,营销就必须把获客到活客之间的道路彻底打通,才可以持续实现品牌有效曝光和收益的持续增长。

1、线下场景优势

  与银行裁撤营业网点的措施相反的是,去年以来,那些以前仅注重线上发售渠道的小米公司和锤子科技公司,现在把线下体验店和销售渠道铺设到全国各地。每年的产品发布会,甚至自造节日和粉丝互动……而之所以这样干的原因之一便是要创造更多的推销场景和获客场景,激活客户消费渠道。

面对消费金融这个大“蛋糕”除了传统银行,互联网巨头也迫不及待纷纷入局,致使行业竞争日益激烈。以阿里与腾讯为代表的新兴势力在手机支付端的迅速崛起,曾一度让传统银行陷入被动的局面,但随着这场“史诗级”对抗进入后半段,传统银行的部分优势将渐渐显现,在消费金融未来格局划分中仍将大有作为。

  互联网圈地运动致线上获客成本激增

在未来的场景应用中银行智能APP成为金融+科技的新融合体,记录客户的消费习惯和喜好,围绕消费生活随时随地提供客户所需要的服务,与客户在商业场景中产生深度的互动,创建另一种以用户诉求为核心的生活方式。探索“网点 银行APP 场景”获客新模式,通过线上线下全渠道融合的方式,破解零售获客和经营难题。

  随着线上获客成本越来越高,在很难保证客户为活客的前提下,银行需要构建一套稳定的获客系统。

非息业务异军突起银行业的厚积薄发

  早些年,以游戏免费,道具收费为代表的游戏公司,以及视频免费,特殊资源收费为代表的视频网站,进一步降低用户的参与成本,但这也提高了互联网公司的运营成本。

传统银行依托现有的线下网点、金融便利店、社区银行等作为辐射基础,构建综合化的服务网络体系,提高客户接受金融服务的便利性。同时,结合消费信贷业务和商户的渠道方进行定点对接,前端商户成为银行进行客户的挖掘和导流的先遣军,银行负责消费后端的支付和结算服务。在支付端引进数字化的支付方式进行货币支付或资金流转,利用无缝快捷的结账方式为客户提供高端的支付体验。

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